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“鎮(zhèn)城管所干部職工克服天氣炎熱的困難，連天帶夜及時(shí)把小區(qū)化糞池塌陷的坑塘修復(fù)完好，速度真是太快了，我們?yōu)殒?zhèn)12345服務(wù)熱線點(diǎn)贊?！苯眨掳叉?zhèn)新氣象二期小區(qū)居民劉女士高興地說。
6月22日，該鎮(zhèn)12345服務(wù)熱線接到一名群眾打來電話，表示鎮(zhèn)北社區(qū)新氣象二期小區(qū)1號(hào)樓與2號(hào)樓之間化糞池塌陷出現(xiàn)一個(gè)坑塘，給居民出行帶來不便和安全隱患。接到訴求后，12345熱線工作人員迅速將訴求單派至鎮(zhèn)北社區(qū)，鎮(zhèn)北社區(qū)相關(guān)人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間在塌陷區(qū)域周邊設(shè)置警戒線，拉好警示標(biāo)識(shí)，避免人員靠近發(fā)生危險(xiǎn)。同時(shí)，立即將情況上報(bào)至鎮(zhèn)城管部門。新安鎮(zhèn)城管所所長蒲茂文第一時(shí)間帶領(lǐng)工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)初步勘查，發(fā)現(xiàn)該化糞池塌陷是由于管道老化堵塞，加上近期雨水多，內(nèi)部壓力過大。
在搶修過程中，鎮(zhèn)城管部門工作人員克服天氣火熱和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜、作業(yè)空間狹小等諸多困難，及時(shí)將化糞池塌陷的坑塘修復(fù)。與此同時(shí)，該鎮(zhèn)城管部門還要求各小區(qū)加強(qiáng)對(duì)化糞池的日常巡查和維護(hù)，定期進(jìn)行清理和疏通，確保正常運(yùn)行。
12345熱線一頭連著政府，一頭連著群眾、連著民生、連著民心，是政府聽民聲、察民情、解民憂的全新載體和寬廣平臺(tái)。該鎮(zhèn)城管部門和鎮(zhèn)北社區(qū)的迅速行動(dòng)，也體現(xiàn)了政府對(duì)民生問題的高度重視和積極作為。下一步，該鎮(zhèn)12345熱線將繼續(xù)秉持服務(wù)宗旨，著力解決群眾遇到的“急難愁盼”等方面問題，做到“接訴即辦”，切實(shí)提升人民群眾滿意度和安全感。（周丹丹 相生年）