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今年以來，堆溝港鎮(zhèn)以基層黨組織組織力提升工程為抓手，通過健全三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制、搭建智慧治理平臺(tái)、創(chuàng)新服務(wù)供給模式、完善長效保障體系，積極探索黨建引領(lǐng)“群眾點(diǎn)單、社區(qū)派單、志愿者接單”的“菜單式”志愿服務(wù)新路徑，推動(dòng)社區(qū)精準(zhǔn)化服務(wù)、精細(xì)化治理，讓居民幸福感在“家門口”提檔升級(jí)。
健全三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，夯實(shí)“菜單式”服務(wù)根基
構(gòu)建“1+27+N”全域志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。堆溝港鎮(zhèn)創(chuàng)新建立志愿服務(wù)聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，整合組織、宣傳、社會(huì)工作等20家單位資源，以聯(lián)席會(huì)議為中樞指揮平臺(tái)、31個(gè)村（居）黨群服務(wù)綜合體為區(qū)域支點(diǎn)，以N個(gè)社區(qū)（村）黨群服務(wù)中心、社會(huì)組織及社會(huì)力量為服務(wù)終端，形成縱向到底、全域覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組建由73個(gè)大網(wǎng)格、279個(gè)微網(wǎng)格參與的理論宣講、糾紛調(diào)解、鄰里互助等不同類型志愿服務(wù)隊(duì)。
搭建智慧治理平臺(tái)，暢通“菜單式”服務(wù)鏈條
搭建精準(zhǔn)服務(wù)智慧平臺(tái)。依托“蘇智治”智慧管理平臺(tái)，整合志愿者登記、活動(dòng)招募、活動(dòng)展示功能模塊，通過標(biāo)簽化管理精準(zhǔn)篩選志愿者，健全“指尖選單—智能派單—過程督單—群眾評(píng)單”閉環(huán)機(jī)制，累計(jì)高效響應(yīng)群眾“點(diǎn)單”需求760余件，服務(wù)時(shí)效提升60%，滿意度達(dá)98.6%。該鎮(zhèn)大咀社區(qū)通過智慧管理平臺(tái)整合醫(yī)療預(yù)約、舊物回收、居民議事等高頻需求，讓居民足不出戶即可“一鍵點(diǎn)單”，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
創(chuàng)新服務(wù)供給模式擦亮“菜單式”服務(wù)品牌
培育特色化志愿服務(wù)品牌。激發(fā)新興領(lǐng)域服務(wù)活力。實(shí)行服務(wù)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)調(diào)整。構(gòu)建需求導(dǎo)向動(dòng)態(tài)調(diào)優(yōu)機(jī)制，開展“項(xiàng)目優(yōu)化建議征集”行動(dòng)，通過居民議事會(huì)、線上反饋平臺(tái)收集改進(jìn)建議430條，推動(dòng)睦鄰公益市集服務(wù)頻次提升、“五保老人幸福食堂”餐標(biāo)優(yōu)化等19項(xiàng)服務(wù)升級(jí)，形成服務(wù)供給、群眾反饋、動(dòng)態(tài)調(diào)優(yōu)的良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)“群眾需要什么、社區(qū)就改進(jìn)什么”的精準(zhǔn)服務(wù)模式。
完善長效保障體系激發(fā)“菜單式”服務(wù)動(dòng)力
健全社區(qū)發(fā)展基金運(yùn)行模式。加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)。設(shè)置服務(wù)觀察聯(lián)系點(diǎn)。建立民情服務(wù)動(dòng)態(tài)觀察機(jī)制，組建由黨員骨干、樓棟長、居民代表等40人構(gòu)成的志愿服務(wù)觀察員隊(duì)伍，在4個(gè)社區(qū)設(shè)立民情觀察點(diǎn)。觀察員們化身社區(qū)“民情雷達(dá)”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并推動(dòng)解決群眾身邊的急難愁盼問題，確保志愿服務(wù)與居民需求同頻共振。