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近日，新安鎮(zhèn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接到居民工單，反映五家院10號(hào)樓前一處下水道堵塞問題，給居民生活帶來影響。
接到投訴后，該鎮(zhèn)12345熱線迅速響應(yīng)，第一時(shí)間將問題轉(zhuǎn)至相關(guān)社區(qū)和城管部門。人民社區(qū)與鎮(zhèn)城管所工作人員迅速趕赴現(xiàn)場，對(duì)下水道堵塞漫溢問題展開排查，發(fā)現(xiàn)是管道一處雜物淤堵導(dǎo)致。查明原因后，工作人員第一時(shí)間對(duì)下水道雜物進(jìn)行清理，經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)的緊張作業(yè)，下水道垃圾被徹底清理，恢復(fù)正常排水。
五家院小區(qū)居民們對(duì)處理結(jié)果紛紛點(diǎn)贊，居民王大爺高興地說：“沒想到反映問題后這么快就解決了，12345便民服務(wù)熱線真是咱群眾的 “貼心線”，現(xiàn)在生活環(huán)境越來越好，真舒心。”下一步，該鎮(zhèn)將持續(xù)優(yōu)化12345熱線服務(wù)，筑牢與居民群眾溝通的橋梁，用心用力用情解決好居民“點(diǎn)滴小事”，讓群眾的獲得感和安全感更加充實(shí)有保障。（周丹丹）