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“井蓋更換成新的了，這下我們出門(mén)安全方便了，鎮(zhèn)12345服務(wù)熱線辦事真實(shí)又快又好。”新安鎮(zhèn)鎮(zhèn)東社區(qū)居民王阿姨感慨道。近日，有居民撥打12345熱線，反映鎮(zhèn)東社區(qū)四排巷有一處井蓋破損，給行人帶來(lái)安全隱患，希望相關(guān)部門(mén)能夠盡快維修井蓋。
新安鎮(zhèn)12345熱線接訴后，立即與鎮(zhèn)東社區(qū)取得聯(lián)系，社區(qū)干部第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)查看確定損壞井蓋位置，并對(duì)損壞井蓋處設(shè)置警告標(biāo)識(shí)，隨后購(gòu)買(mǎi)了新的井蓋進(jìn)行更換，以此消除安全隱患，保障居民出行安全。
“我在路過(guò)的時(shí)候看到井蓋破損了，抱著試試看的心態(tài)打的12345，沒(méi)想到這么快就解決了，非常感謝他們！”看到破損的井蓋板已修復(fù)，當(dāng)?shù)鼐用駛兗娂姙闊峋€效率點(diǎn)贊。
修復(fù)井蓋只是一件民生小事，但關(guān)乎群眾的幸福指數(shù)，新安鎮(zhèn)不斷暢通群眾反映渠道，踐行12345熱線接訴即辦，實(shí)現(xiàn)群眾訴求有效回應(yīng)，用實(shí)際行動(dòng)辦好群眾家門(mén)口實(shí)事，讓居民有更多的幸福感、獲得感。（周丹丹）