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為深化醫(yī)療保障制度改革，推動醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，縣醫(yī)保局緊緊圍繞群眾需求，持續(xù)優(yōu)化便民服務，強化經(jīng)辦能力建設，推進醫(yī)保服務下沉，切實解決群眾辦事難題，打造高效、便捷、溫暖的醫(yī)保服務體系。
醫(yī)保便民“一站辦”。推行綜合柜員制。全縣醫(yī)保經(jīng)辦服務全面入駐政務服務大廳，實現(xiàn)單位與個人業(yè)務“一窗通辦”，群眾辦事只需“取一次號、排一次隊”，即可享受“一門引導、一窗受理、一站服務、一次辦結(jié)”的便捷體驗。提升適老化服務水平。堅持傳統(tǒng)服務與智能服務并行，為老年人等特殊群體提供“綠色通道”、預約服務、上門幫辦及免費郵寄等服務，確保各類群體辦事無憂。
網(wǎng)辦掌辦“集成辦”。推進“不見面”服務。34項醫(yī)保經(jīng)辦服務事項100%實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，群眾可通過“江蘇醫(yī)保云”APP、“連云港醫(yī)?！?、“灌南醫(yī)?！惫娞柕绕脚_輕松辦理業(yè)務，減少跑腿次數(shù)。提升12345平臺咨詢回復精準度。通過及時更新醫(yī)保政策知識庫，梳理常見問題解答，提升咨詢回復精準度，讓群眾“問得清楚、辦得明白?！?/p>
延伸服務“就近辦”。持續(xù)推動服務事項下沉。在現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)村醫(yī)保服務站基礎(chǔ)上，新增鎮(zhèn)東社區(qū)醫(yī)保服務站，更加便捷精準地開展參保動員、政策宣傳、業(yè)務辦理等工作，切實為群眾提供就近、暖心的醫(yī)保服務。擴大村衛(wèi)生室醫(yī)保覆蓋。將符合條件的村衛(wèi)生室納入醫(yī)保定點，方便群眾就近就醫(yī)報銷。
接下來，縣醫(yī)保局將持續(xù)聚焦群眾需求，創(chuàng)新服務模式，推動醫(yī)保服務更高效、更惠民，全力打造群眾滿意的“暖心醫(yī)保”品牌。（王玥）