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從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，近年來，我縣通過整合資源、下沉服務(wù)、數(shù)字賦能，構(gòu)建起高效便民的醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)守護(hù)群眾的“看病錢”“救命錢”。
市民王素潔一大早來到縣政務(wù)服務(wù)大廳社保醫(yī)?！耙患隆贝翱冢坏桨胄r(shí)的時(shí)間就辦理了養(yǎng)老金繳納和醫(yī)保費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)。與過去相比，時(shí)間縮短了2個(gè)小時(shí)左右。市民王素潔高興地說：“現(xiàn)在辦醫(yī)保社保， 在一樓大廳就可以直接辦理。以前需要跑兩個(gè)地方，現(xiàn)在在一樓大廳，有引導(dǎo)員主動(dòng)指導(dǎo)我們，怎么去操作。在網(wǎng)上直接辦理，我們現(xiàn)在就比較省事，不用跑腿?！?/p>
近年來，我縣醫(yī)保部門一系列創(chuàng)新服務(wù)模式紛紛落地，顯著提升了服務(wù)效能與群眾獲得感。醫(yī)保窗口推行“綜合柜員制”，實(shí)現(xiàn)單位與個(gè)人業(yè)務(wù)“一窗通辦”。群眾辦事只需“取一次號(hào)、排一次隊(duì)”，即可享受“一門引導(dǎo)、一窗受理、一站服務(wù)、一次辦結(jié)”的便捷體驗(yàn)。同時(shí)，我縣還建立“縣—鎮(zhèn)—村”三級(jí)醫(yī)保幫辦代辦體系，將服務(wù)觸角延伸至最基層，打造了“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)全域覆蓋。
下一步，縣醫(yī)保部門將進(jìn)一步融合“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“電話辦”服務(wù)，深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型與基層網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦從“便捷化”向“智慧化”躍遷。